Service-Bereich
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Häufigste Fragen
Wie erhalte ich ein Retourenetikett bei direkter PayPal-Zahlung?
So erhalten Sie Ihr Retourenetikett (bei direkter PayPal-Zahlung):
Wenn Sie mit PayPal bezahlt haben und noch keinen Kundenzugang bei uns eingerichtet haben, wurde automatisch ein Kundenkonto für Sie erstellt. Der Login in Ihr Kundenkonto erfolgt mit der E-Mail-Adresse, die Sie auch bei PayPal verwendet haben.
Damit Sie sich anmelden können, müssen Sie einmalig ein Passwort festlegen: Klicken Sie hierzu im Kundenkonto unter: https://www.herrenausstatter.de/basket/customer auf „Passwort vergessen“, tragen Sie Ihre E-Mail-Adresse ein und folgen Sie den Anweisungen.
Sobald Sie eingeloggt sind, finden Sie Ihren Retourenschein unter „Bestellungen“ mit Klick auf die entsprechende Bestellung.
Wo kann ich meinen aktuellen PAYBACK Punktestand einsehen?
Ihren aktuellen Punktestand können Sie jederzeit in Ihrem persönlichen PAYBACK Konto auf der PAYBACK Website oder in der PAYBACK App einsehen.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Die Versandkosten richten sich zunächst nach dem Land, in das wir Ihre Bestellung versenden sollen, und im Falle Deutschlands nach dem Bestellwert.
Bestellwert:
Den Bestellwert definiert sich als die Preissumme der von Ihnen bestellten Produkte abzüglich eventuell von Ihnen eingesetzter Gutscheine. Dieser Wert wird im Warenkorb angezeigt.
Länderpreise:
Nach Deutschland versenden wir ab einem Bestellwert von Euro 149 ohne Versandkosten, also gratis für Sie. Bis zu einem Bestellwert von Euro 149 müssen wir leider Euro 4,95 (DPD) bzw. Euro 5,95 (DHL) in Rechnung stellen.
Für weitere Länder gelten diese Preise:
Österreich: Euro 5,95
Schweiz: Euro 7,95
Belgien, Dänemark, Finnland, Frankreich, Griechenland, Irland, Italien, Luxemburg, Niederlande, Portugal, Schweden, Spanien: Euro 7,95
Bulgarien, Estland, Kroatien, Lettland, Litauen, Malta, Polen, Rumänien, Slowakei, Slowenien, Tschechien, Ungarn, Zypern: Euro 10,95
Alle übrigen Länder: Euro 34,95
Fragen und Antworten
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